سياسة الاسترجاع

مقدمة

تتبع شركة مجموعة الزاد التجارية سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً لقانون وزارة التجارة الكويتية رقم (2014/39)، وذلك وفقاً لما يلي:

الاسترجاع والاستبدال

1. يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع لمدة 14 يوم اً كحد أقصى من تاريخ الشراء.
2. لاسترجاع المنتجات أو استبدالها يجب أن تكون في تغليفها الأصلي وبحالة جيدة بحيث يصلح إعادة بيعها.
3. يتم استرجاع المنتجات أو إرجاع قيمة المبلغ المدفوع للمنتجات التالفة أو التي بها عيوب من الشركة المصنعة وليس من الاستخدام العادي حسب السياسة المذكورة أعلاه.
4. طبقاً للقانون، تعتبر جميع الأطعمة الطازجة والمجمدة والمخبوزات منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
5. يجب أن تُسلَّم جميع المرتجعات عند توصيلها، وخلافاً لذلك يمكنك إحضار المنتج المرتجع بنفسك إلى متجر ركن الذواقة.
6. إن إرجاع المبلغ للعميل - بسبب إلغاء الطلب أو استرجاع المنتج - يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل عند استخدام خدمة الدفع الإلكتروني ببطاقة الائتمان.
7. إن الوقت المستغرق لإرجاع المبلغ لحساب العميل - بسبب إلغاء الطلب أو استرجاع المنتج – مستخدماً طريقة الدفع بالكي-نت متوقف على البنك المُصدر للبطاقة.
8. سيتم ارجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع عند الطلب. مثال: إذا كانت طريقة الدفع نقداً عند التوصيل سيتم إرجاع المبلغ نقداً.
9. لك الحق باسترجاع المبلغ كاملا لثمن السلعة المسترجعة دون أي خصم أو عمولات بنكية للبطاقات الائتمانية أو الكي نت أ أي عمولات أخرى.